“两年前，这个架空层堆满了杂物，电瓶车随意摆放。现在完全变了样，成了老少皆宜的活动场所。”提到家门口的服务驿站，家住浙江省杭州市余杭区余杭街道大华海派沁园的罗大姐赞不绝口。
楼道是社区服务触及居民生活的“最后一米”，楼长是激活基层治理“末梢单元”的关键一环。余杭区深入推进“党建聚力·余杭楼长”工程，从“眼前事，身边人”入手，让小区治理实现从“团结人，干成事”到“干成事，团结人”自治循环。
今年以来，余杭区选优配齐楼长7648名，研究制定《余杭区小区楼长制工作指引》，明确楼长小区守门员、政策宣传员、楼道监督员、纠纷调解员、信息传递员、组织办事员“六大职责”。同时，深入开展“5v”行动，通过建好“微信群”，规范楼长聘书、红马甲、民情日志“三件套”，盘活楼道架空层等闲置空间，扮靓“微阵地”，依托“微网格议事日”等载体，成立楼道自治队伍，协商共解楼道“微实事”，并定期开展“微服务”，健全完善“周巡查月例会”工作制度。此外，定期组织“最美楼长”评优评先，挖掘最美“微典型”，给予纳入社区后备干部库、优先吸收入党等“惠享礼包”，目前已有78名五星楼长被纳入社区干部后备人选。
在做好科学管理的基础上，服务保障也少不了。余杭区深入挖掘整合邻里中心、五星幸福体等空间资源，完善小区协商议事、宣传教育、纠纷调解、邻里互助等功能，并在其中择优打造了27个楼长示范培训基地作为楼长实地考察、学习交流场地，坚持“以干代训”助力楼长能力提升。同时，深化“五社联动”服务模式，引入第三方社会组织、公益创投资金、微自治项目等资源，推动形成社区党组织领导、社会力量多方联动、楼长居民共同参与的治理模式。今年以来，全区楼长带动群众参与社区治理2万余次，解决各类矛盾纠纷、邻里小事13029件。（王恬欣）
（光明网）
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