今年8月份
李女士在威尔仕健身杭州来福士店
办了年卡
11月底
李女士向健身房提出了退费申请
不过她还是有些担心
李女士：当时我生完二宝以后，我想做产后恢复，就是为了瑜伽来的。刚开始我是在他们家办了一张美团买的月卡，那我觉得还可以，后来就线下充了一个年卡。
李女士说
办卡花了三千块钱左右
办完卡之后
自己每周差不多会来三到四次
主要上瑜伽课
李女士：我11月中旬来的时候，老师就跟我讲，你赶紧上，这个课可能后面就没了。我11月20号左右再来的时候，就没有这个课了，我在线上看就约不了课了。
记者：瑜伽课没了？
李女士：所有的瑜伽课就没了。
记者：没了是？
李女士：就是没有老师来了。
记者：老师呢？
李女士：老师是这么跟我讲的，原话，老师说我们不属于他们的员工，就等于这里有课，我们就来接。他们相当于兼职一样的，一堂课多少钱，计费的这种。
打开威尔仕健身小程序
点击进入团课预约
采访当天没有课程安排
选择后面的日期
除了周四和周六外
其它几天都有课程安排
其中李女士选择的瑜伽课
只在周一安排了两节
李女士：而且是要自费的。
记者：你们这些会员呢？
李女士：我是会员啊，但他说会员也要交费了，我们就很莫名其妙，一周只有一节到两节，而且还要自费。虽然费用不是很高吧，19.9元一节，但是我觉得是不合理的。
现在团课预约界面
瑜伽课的金额显示的是109元
李女士说
自己提交了退费申请之后
这里的价格就变了
现在看到的价格应该是非会员的价格
李女士提供了当时签的投诉处理报告
在报告中
李女士提出了退费申请
但能否退费
以及什么时候退费
报告中都没有体现
李女士告诉记者
她跟店里谈好要退的金额是1911元
找到杭州来福士的威尔仕健身
店门口贴着一张公示
内容为威尔仕健身租赁合同
将于2024年12月31日到期
且威康健身管理咨询上海有限公司
已确定不再续约
公示的落款是来福士
记者：你当时办卡的是8月份，他们12月31号到期？
李女士：我不知道啊，没人跟我讲，还让我办两年的。
记者：那为什么你们还给她办了年卡？
前台工作人员：这个问题我会详细记录，然后我们领导会尽快联系你。
前台工作人员记录了李女士的问题
在得知需要上镜后
工作人员戴上了口罩
威尔仕健身杭州来福士店 前台工作人员：我们前台给不了你任何答复，我们就是记录问题。
记者：那你至少跟我说一下，这个课是怎么安排的吗？
威尔仕健身杭州来福士店 前台工作人员：课也不是我们排的。
记者：不是你们店里排的吗？
威尔仕健身杭州来福士店 前台工作人员：对，是的。
记者：那是公司排的？
威尔仕健身杭州来福士店 前台工作人员：这个的话，我不太清楚。
记者：会员反映是没有老师了？
威尔仕健身杭州来福士店 前台工作人员：我帮您记录一下。
在威尔仕健身小程序上
威尔仕发布了一份公告
其中提到
目前公司在持续优化门店网络
合并了部分门店
是正常的、积极的经营调整
关于会员退卡退费
公告中说
退卡退费标准参考会籍合同相关条款
现阶段公司有专人负责安排
退卡相关的个人信息登记
公告落款是
威康健身管理咨询上海有限公司
发布时间是2024年12月3号
发稿前
记者没有收到威尔仕健身方面的回复
（1818黄金眼）
